Informations sur la société éditrice

Dénomination sociale : EI NELLY VIAL
Siège social : 70 route de la Joanna – 69126 Brindas FRANCE
Tél : + 33 (0)6 64 99 58 93

SIRET : 98307679500019

Responsable de la publication : Nelly VIAL

 

Hébergement

SAS OVH – http://www.ovh.com
2 rue Kellermann
BP 80157
59100 Roubaix

 

Informatique et libertés

D’une façon générale, vous pouvez visiter notre site sur Internet sans avoir à décliner votre identité et à fournir des informations personnelles vous concernant. Cependant, nous pouvons parfois vous demander des informations. Par exemple, pour établir une correspondance ou valider un RDV.

Dans ce cas, les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à répondre aux messages postés par l’internaute via le formulaire de contact. Le destinataire des données est Nelly VIAL.

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Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

 

Droits d’auteurs

La société Nelly Vial est titulaire de l’intégralité des droits d’auteur sur le contenu du site nellyvial.com et ses marques, logos, noms de domaine et tous signes distinctifs afférents sont considérés comme des œuvres de l’esprit sur lesquels la société Nelly Vial détient tous droits de propriété intellectuelle et commerciale sauf mention contraire.
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Crédits photos et illustrations : EloA, Freepik, Flaticon

1. Présentation de l’activité

Le présent document définit les Conditions Générales de Vente applicables aux prestations proposées par Nelly VIAL (le praticien), Maitre praticienne en Hypnose Ericksonienne, Praticienne en PNL (Programmation Neuro Linguistique), Praticienne en DNR (Deep Neural Repatterning), Praticienne en Magnétisme et accompagnement au mieux-être.

Les prestations comprennent :

• Pour les particuliers :
• Séances individuelles en cabinet
• Séances individuelles à distance

• Pour les entreprises :
• Ateliers et interventions individuelles et/ou collectives

Nelly VIAL, adhérente au Syndicat Unitaire des Professionnels de l’Hypnose (SUP-H), s’engage à respecter le code de déontologie des Hypnothérapeutes, disponible sur leur site : https://sup-h.org/suph/deontologie/

 

2. Objet

Les présentes CGV encadrent les relations contractuelles entre le praticien et tout client particulier ou professionnel souhaitant bénéficier d’une prestation. 

Toute prise de rendez-vous ou réservation d’atelier vaut acceptation pleine et entière des CGV.

Ces CGV prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le client.

Le praticien se réserve le droit de pouvoir modifier ses CGV à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la demande du client.

 

3. Nature des prestations

Les prestations proposées relèvent de l’accompagnement au mieux-être par des techniques d’hypnose, de PNL, de DNR et de magnétisme.

Elles ne se substituent en aucun cas à un traitement médical ni à un suivi psychologique.

Aucune prescription, diagnostic ou promesse de résultat ne peut être fournie.

 

4. Prise de rendez-vous et modalités (pour les particuliers)

Les rendez-vous peuvent être pris :

• Par téléphone (0664995893)
• Via Résalib (https://www.resalib.fr/praticien/96283-nelly-vial-hypnotherapeute-brindas)

Toute séance est confirmée par SMS ou par e-mail.

Une fois le rendez-vous validé, le client s’engage à être présent à la date et à l’heure convenues.

 

5. Tarifs

Pour les particuliers :

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et sont affichés sur le site internet (https://nellyvial.com/tarifs-infos/), sur Résalib, ou communiqués sur demande.

Pour les entreprises :

Un devis personnalisé est établi en fonction de la nature de l’intervention, du déplacement et du nombre de participants. Le devis accepté vaut validation et engagement.

 

6. Conditions de paiement

Pour les particuliers :

• Séances au cabinet : le règlement s’effectue à l’issue de chaque séance, par les moyens de paiement acceptés (chèque bancaire, espèces, virement bancaire instantané).
• Séances à distance : le règlement s’effectue avant la séance, par virement bancaire instantané.

Pour les entreprises :

• Un acompte peut être demandé à la signature du devis.

• Le solde est payable au plus tard 30 jours après la réception de la facture, sauf mention contraire indiquée sur cette dernière.
• Le règlement des factures s’effectue par les moyens de paiement acceptés (chèque bancaire, espèces, virement bancaire).

 

7. Annulation, report et retard

Pour les particuliers :

• Toute séance annulée moins de 24 heures avant le rendez-vous peut être due en totalité, sauf situation exceptionnelle.
• En cas de retard du client, la séance se terminera à l’heure initialement prévue et sera due en totalité.
• En cas de retard ou d’annulation de la part du praticien, un nouveau créneau sera proposé dans les meilleurs délais.

Pour les entreprises :

• Toute annulation ou modification par l’entreprise doit être effectuée au moins 7 jours avant la date prévue ; au-delà, l’acompte reste dû.
• Toute intervention écourtée ou modifiée le jour-même par l’entreprise ne donne droit à aucun remboursement.

 

8. Droit de rétractation

8.1. Pour les particuliers :

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réservation en ligne ou de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni supporter de pénalités.

Si la séance est prévue avant la fin du délai de rétractation, le client reconnaît qu’il renonce expressément à son droit de rétractation dès lors que la prestation est entièrement réalisée.

Toute séance commencée est donc due en totalité.

Si la séance n’a pas encore eu lieu, la demande de rétractation doit être formulée par écrit à Nelly VIAL par e-mail à nellyvial.therapiesbreves@gmail.com et donnera lieu à un remboursement intégral sous 14 jours.

 

8.2. Pour les entreprises

Le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s’applique pas aux prestations destinées aux professionnels (entreprises, associations, institutions).

Toute commande d’atelier ou d’intervention en entreprise est ferme dès sa validation, sauf accord spécifique entre les parties.

En cas d’annulation par le client professionnel :

• Annulation plus de 15 jours avant la date prévue : aucune pénalité.
• Entre 15 et 7 jours avant l’intervention : 50 % du montant reste dû.
• Moins de 7 jours avant la date : la prestation est due en totalité.

 

8.3. Prestations à distance déjà exécutées

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation,
• les prestations dont l’exécution a commencé après accord préalable du client et renoncement à son droit de rétractation.

 

8.4. Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation dans les cas où il s’applique, le client doit adresser une demande écrite à Nelly VIAL par e-mail à nellyvial.therapiesbreves@gmail.com

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande conforme.

 

9. Forfait Sevrage Tabagique

Dans le cadre de l’accompagnement au sevrage tabagique, le cabinet propose un forfait de deux séances. Ce forfait constitue une offre globale et indivisible, destinée à optimiser l’efficacité de l’accompagnement.

Modalités de paiement :

Le forfait est payable en totalité lors de la première séance, quelle que soit la date fixée pour la seconde séance.

Planification des séances :

La seconde séance doit être fixée en accord avec le praticien. Il appartient au client de communiquer ses disponibilités afin de permettre une programmation dans des délais raisonnables. En cas de non-réalisation de la seconde séance du fait du client (absence de prise de rendez-vous, annulations répétées, ou non-présentation), aucun remboursement, total ou partiel, ne pourra être exigé.

Conditions d’annulation ou de report :

Toute séance annulée ou déplacée par le client moins de 48 heures avant l’horaire prévu est considérée comme due et ne pourra donner lieu à un report gratuit dans le cadre du forfait.

 

10. Règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

 

10.1. Règlement des litiges avec un particulier

En cas de litige opposant le praticien à un particulier, celui-ci devra dans un premier temps tenter de résoudre le différend à l’amiable. Un délai de 30 jours à compter de la réception de la réclamation sera accordé pour parvenir à une solution amiable.

Si aucune solution n’est trouvée, le particulier pourra saisir le médiateur de la consommation, conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation https://mcpmediation.org/.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le tribunal compétent, lequel sera déterminé selon les règles de compétence territoriale applicables.

 

10.2. Règlement des litiges avec un professionnel

En cas de litige entre professionnels, les parties s’engagent à tenter de résoudre le différend à l’amiable dans un délai de 30 jours suivant la notification écrite du litige. Si aucun accord n’est atteint, le litige sera soumis aux tribunaux compétents selon les règles de droit commun. Le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social du praticien, sauf disposition légale contraire.

 

Conditions Générales de Vente – V1 du 16/12/2025